Condiciones de uso y venta

Estas condiciones regirán la relación comercial que establezca con EL ENCIERRICO, formalizada por la ejecución de un pedido, la utilización de los servicios y la compra o solicitud de los productos que el titular de la página ofrece a través del sitio web asignado al dominio elencierrico.com. Cualquier operación efectuada fuera de este espacio no vincula a EL ENCIERRICO.

Estas condiciones generales pueden ser modificadas. La modificación se notificará a los usuarios a través de la misma página web. En la relación establecida con usted serán válidas y aplicables las condiciones generales vigentes en la fecha de aceptación. Las cláusulas comenzarán a regir desde el momento de la perfección del contrato, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002.

En la web se dan sólo las referencias más importantes de los artículos ofrecidos. Puede solicitar más información sobre los artículos a la dirección electrónica especificada anteriormente. Las existencias de los artículos son limitadas y que figuren en la web no implica que estén disponibles inmediatamente. Si no dispone del artículo solicitado, EL ENCIERRICO lo solicitará al distribuidor o fabricará y se lo comunicará en el mensaje de recepción del pedido.

Para poder hacer compras en la web de EL ENCIERRICO debe darse de alta como cliente. Es completamente gratuito y sus datos se guardarán de forma segura. Éste es el procedimiento establecido por EL ENCIERRICO para adquirir artículos a través de su web.

A través del buscador que existe en la web se pueden localizar los artículos deseados realizando la habitual búsqueda por palabras. Una vez localizados los artículos se debe pulsar sobre la opción “Añadir a la cesta” que aparece en la ficha de cada artículo. Puede repetir esta operación tantas veces como desee. A medida que vaya eligiendo los artículos que desee adquirir, éstos se van añadiendo a la cesta de compra, desde donde se podrá consultar en todo momento el estado actual de su pedido con los precios y cantidades correspondientes. Desde esa misma pantalla puede modificar su pedido: Añadir, borrar unidades, etc. Una vez que haya elegido todos los artículos, haga “Finalizar compra”, y se lo enviaremos a casa por agencia de transporte.

Las tarifas de envío las encontrará en el apartado “Cálculo de gastos de envío”.

Puede pagar el pedido mediante tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago de “LA CAIXA”, entidad encargada de validar el pago. Garantizamos una total protección y confidencialidad de los datos, ya que esta operación se realiza a través de servidor seguro (SSL).

Si el pago ha sido realizado correctamente, recibirá la confirmación del pedido con un mensaje a la dirección electrónica que haya especificado en el formulario de compra.

La información relativa a la disponibilidad de un artículo está sujeta a cambios sin preaviso dependiendo de la demanda de nuestros clientes y de las existencias de los proveedores y editoriales. Cuando haga un pedido recibirá una confirmación por correo electrónico que le informará de cualquier modificación de disponibilidad relativa a los artículos que haya solicitado. Si encuentra cualquier error o discrepancia sobre el precio, la entrega o la forma de pago, comuníquese con nosotros de inmediato.

Todos los precios indicados en la página web están vigentes hasta que se agoten las existencias. En el caso de los productos que no estén disponibles inmediatamente, EL ENCIERRICO no confirmará la disponibilidad hasta que lo tenga de nuevo en stock. El importe de la compra que aparezca en la pantalla durante el proceso de compra y el importe indicado en el mensaje de confirmación que EL ENCIERRICO envíe al comprador, deberán coincidir. En caso de divergencia, el importe válido será el del documento de confirmación de la reserva o de la compra realizada a través de la web. Los precios de los artículos están sujetos a modificaciones que EL ENCIERRICO crea oportuno debido a las subidas de materias primas o fluctuaciones de moneda. En el caso de envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, EL ENCIERRICO no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles propios de cada país.

EL ENCIERRICO se reserva el derecho de anular los pedidos con errores tipográficos o aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos. Si desea anular un pedido todavía no expedido, puede hacerlo enviando un mensaje electrónico a contacto@elencierrico.com con el número de pedido y los motivos de la anulación.

📦 Envíos

Actualmente realizamos envíos gratuitos exclusivamente a España peninsular.

Los pedidos se preparan y envían desde Pamplona, con entrega en el plazo indicado durante el proceso de compra.

Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.

Estamos trabajando para ampliar las zonas de envío próximamente.

Si necesitas un envío a otra ubicación, puedes escribirnos a contacto@elencierrico.comy valoraremos tu caso de forma personalizada.

EL ENCIERRICO le informa que tiene derecho de desistimiento, siempre que los productos adquiridos no se encuentren en las categorías contempladas en el artículo 45 de la Ley de ordenación del comercio minorista. Puede ejercer este derecho de acuerdo con las siguientes condiciones:

EL ENCIERRICO acepta todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (15 días hábiles desde la recepción del artículo) siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado. Una vez recibido el artículo.

EL ENCIERRICO acepta la devolución siempre que el cliente se haga cargo del transporte.

EL ENCIERRICO comprobará su estado antes de proceder al reintegro del importe. Si recibe un artículo en mal estado, lo puede devolver y EL ENCIERRICO le reembolsará el importe íntegro (precio del artículo y gastos de envío).

La responsabilidad de EL ENCIERRICO se limita a esta reposición. Las devoluciones o reclamaciones pueden hacerse efectivas en la dirección: contacto@elencierrico.com

Si su pedido llega con algún tipo de desperfecto (roturas, golpes o cualquier otro defecto), tiene un plazo de 5 días para notificarlo a EL ENCIERRICO desde la recepción del pedido. Debe realizar esta reclamación a través del correo electrónico contacto@elencierrico.com adjuntando una imagen donde se pueda apreciar de forma clara el desperfecto del producto. Una vez pasados los 7 días hábiles, la empresa no se podrá hacer responsable de los daños que pueda haber sufrido el producto. Si la reclamación se hace de forma correcta, EL ENCIERRICO se encargará de realizar las gestiones para reemplazar el pedido dañado.

EL ENCIERRICO acepta como forma de pago para las compras efectuadas desde su web, de acuerdo con las condiciones establecidas aquí y en la normativa aplicable correspondiente, la tarjeta de crédito, porque es la forma más cómoda y segura ya que disponemos de un sistema de pasarela de pago homologado según la normativa vigente o el pago por Bizum. Para realizar el pago con este sistema, tu banco debe tener Bizum disponible y debes descargar la app para poder usar la opción de "Enviar y recibir dinero con "Bizum" desde tu teléfono móvil.

La información relativa al tratamiento de sus datos personales es la incluida en la política de privacidad vigente en la página web. La aceptación de estas condiciones generales implica también la aceptación de la política de privacidad. En todo caso, le informamos que sus datos formarán parte de un archivo automático propiedad de EL ENCIERRICO que serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial establecida con usted.

Cualquier material, logo, gráfico, escritos o cualquier otro contenido incluido en la web de EL ENCIERRICO es propiedad de la misma, o de sus titulares respectivos. No se puede reproducir, distribuir, comunicar públicamente, utilizar para cualquier finalidad, transformar o realizar cualquier otra acción con dichos contenidos sin la correspondiente autorización del respectivo titular.

EL ENCIERRICO no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios y queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios causados por la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de datos. EL ENCIERRICO no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras webs que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueda controlar.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, la nulidad o ineficacia afectará tan sólo aquella cláusula o parte de ella, y se mantendrá el resto de las Condiciones Generales.

Si no recibe el pedido una vez transcurrido el plazo de entrega aproximado, póngase en contacto con nosotros y haremos inmediatamente seguimiento del pedido para darle a la máxima brevedad información sobre su estado.

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los productos de El ENCIERRICO bajo la supervisión de un padre o un tutor.

Como consumidor, para el caso de compraventa de bienes, debe saber que nuestros productos tienen una garantía por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del mismo.

Los contratos de compra de artículos que se ofrecen en la presente página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja sobre el uso de esta página web o sobre la interpretación de las presentes cláusulas se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.

Si como consumidor considera que sus derechos se han visto vulnerados o no se han atendido debidamente sus solicitudes puede enviarnos su queja o reclamación a contacto@elencierrico.com pudiendo servirse para ello de la hoja de reclamaciones que encontrará en el siguiente enlace: hoja de reclamaciones (PDF)

Asimismo, de conformidad con el Reglamento 524/2013 de la UE, le informamos que tiene derecho a solicitar con EL ENCIERRICO una resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo a través de la siguiente dirección web: Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR)